Усовершенствование процесса проведения плановой электрокардиографии в инфекционном отделении №2 ОГБУЗ «ИКБ им. Е.Н. Павловского

ОГБУЗ «Инфекционная клиническая больница им. Е.Н. Павловского» реализован внутренний бережливый проект «Усовершенствование процесса оформления документации при поступлении в приемное отделение ОГБУЗ «ИКБ им. Е.Н. Павловского»

В среднем в приемное отделение за специализированной медицинской помощью обращаются 23 пациента в сутки (8500 в год). Из них госпитализируется с среднем 12-13 человек в сутки.

Анкетирование показало, что 70% сотрудников (медицинские сестры) не удовлетворены процессом оформления документации. анкетирования показал, что имеются проблемы при внесении данных паспорта, СНИЛС и тд. в электронную историю болезни, медицинские сестры не удовлетворены многократными перемещениями проблемой пациентов было длительное оформление, и многократные повторы информации (медсестре, врачу, медрегистратору).

Было принято решение проведения анализа проблем и разработки мероприятий по их решению. Командой проекта были поставлены целевые показатели и разработан план мероприятий. Были разработаны и внедрены в работу СОПы и алгоритмы, разработаны чек- листы опроса пациента и «Лист учета очередности обращения пациентов».

Результатом успешно реализованного проекта стало достижение целевых показателей. Благодаря проекту сократилось время нахождения пациента в боксе приемного отделения с 48мин до 28мин. Дополнительными эффектами от проекта стало повышение удовлетворенности, как пациентов, так и медицинских работников, а так же сокращение ошибок при оформлении документов с 10% до 1%. Процесс оформления документации пациентов стандартизирован.