Проектный офис

В рамках проекта «Перехода на принципы стратегического управления и бережливого производства в сфере здравоохранения Белгородской области» в ОГБУЗ «Инфекционная клиническая больница им. Е.Н. Павловского» в 2018 году была создана рабочая группа  проектного офиса, сформированная с целью внедрения и методологического сопровождения проектной деятельности и бережливого производства.  Проектный офис функционирует в  ежедневном режиме, находится в специально выделенном кабинете, оснащен информационными стендами, магнитной доской, компьютером, МФУ,  расходными материалами.   Утвержден состав рабочей группы проектного офиса в количестве пяти человек: ответственный за бережливое производство, заместитель главного врача -Шевцова Светлана Юрьевна, руководитель проектного офиса- Максакова Ольга Михайловна.

Рабочая группа проектного офиса формирует культуру бережливого производства, проводит обучение и методологическое сопровождение применения инструментов бережливого производства и проектной деятельности, вовлекает персонал и население в процесс выявления и решения проблем, организует и контролирует применение инструментов бережливого производства в разработке и реализации проектов, формирует систему мотивации сотрудников, как материально, так и занесением на «Доску почета проектной деятельности».

Для выявления проблем рабочей группой проектного офиса используется система подачи «Предложений по улучшению». Это идея работника (группы работников) или пациента, направленная на повышение результативности и эффективности любого вида деятельности медицинской организации: улучшение состояния рабочих мест, повышение эффективности использования ресурсов и материальных запасов, упорядочение системы материально-технического обеспечения медицинской организации, в том числе, сокращение времени доставки материальных запасов, учета и отчетности, изменение графиков работы и ремонта оборудования или транспортных средств, обоснованное изменение мест размещения оборудования и т.п., методов управления медицинской организацией.

Для устранения выявленных потерь применяются инструменты бережливого производства: картирование, визуализация, дерево проблем, 5С, стандартизация работы, система Канбан (расчет потребности), доска задач. Вся работа медицинского персонала стандартизирована разработанными алгоритмами, стандартными операционными процедурами и чек- листами, для проведения контроля навыков медицинского персонала.

Проектный офис регулярно готовит к защите и помогает защищать внутренние бережливые проекты в целях повышения эффективности деятельности организации при оказании медико-санитарной помощи детскому и взрослому населению, повышения уровня удовлетворенности пациентов при оказании медицинской помощи, соблюдения требований законодательства о доступности и качестве оказания медицинской помощи, а также  в рамках реализации Регламента разработки и реализации внутренних бережливых проектов в медицинских организациях Белгородской области. За годы работы проектного офиса было успешно реализовано более двадцати внутренних бережливых проектов.

В 2021 году  проектная группа приняла участие в  конкурсе в сфере проектной деятельности и бережливых технологий среди медицинских организаций Белгородской области в номинации  «Лучший завершенный бережливый проект». Шевцова Светлана Юрьевна, руководитель проекта "Оптимизация госпитализации пациентов с новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) в приемном отделении»,  заняла первое место.

Целью проекта являлось сокращение времени на прием одного пациента в приемном отделении, тем самым снижение очереди машин скорой помощи. Время приема пациента варьировалось от 1 часа до  1часа 20 минут.  Для выявления и  устранения потерь были применены инструменты бережливого производства, что позволило сократить время пребывания пациента в приемном отделении до 32 минут. Увеличилась пропускная способность приемного отделения, снизилась нагрузка на персонал. Результатом достижения цели проекта стало сокращение времени госпитализации пациентов с новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) вдвое, путем решения организационных проблем, связанных с длительным осмотром, опросом и оформлением при поступлении.